Resi & rimborsi

Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 26/06/2026.

Introduzione

La presente informativa è fornita per il sito www.magcosmesinaturale.it (Sito).

Dati del Venditore: Visura ordinaria dell'impresa: IL LOMBRICO INFINITO DI GEMME RUBEN PAOLO, Sede Legale: CASSINE (AL) STRADA LACELLO 18 CAP 15016, p. iva: 02600580068, numero R.E.A: AL-270586, mail: info@magcosmesinaturale.it, pec: rubenpaolo.gemme@pec.agritel.it (Venditore).

MAG CosmesiNaturale si impegna a offrire prodotti di bellezza naturali, sicuri e sostenibili, per una cura della pelle consapevole e responsabile.

Ogni pianta racconta la tua pelle.

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Art. 1

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione fisica del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Importante — recesso durante la spedizione: il diritto di recesso può essere esercitato anche nel caso in cui il prodotto sia già stato spedito ma non ancora consegnato. In tal caso il consumatore dovrà comunicare la propria intenzione di recedere prima della consegna e sarà tenuto a rifiutare il pacco al momento della consegna stessa, oppure a restituirlo al mittente. Le spese di restituzione sono in ogni caso a carico del consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore è tenuto a comunicarlo esplicitamente prima della scadenza del termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione scritta a info@magcosmesinaturale.it oppure tramite il modulo di richiesta presente nella sezione Resi del sito.

Art. 2

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, nonché per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna.

Attenzione: i prodotti cosmetici aperti dopo la consegna non possono essere restituiti né rimborsati per motivi igienici e sanitari, salvo quanto previsto all'art. 3 in caso di prodotto visibilmente danneggiato.

Il consumatore è invitato a verificare l'integrità della confezione al momento della consegna, prima di aprire il prodotto.

Art. 3

Prodotto visibilmente danneggiato alla consegna

Qualora il prodotto risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna — indipendentemente dal fatto che la confezione sia stata aperta o meno — il consumatore ha diritto al rimborso integrale del prezzo pagato, comprese le spese di spedizione originali.

In tal caso il consumatore è tenuto a segnalare il danno entro 14 giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica del danno e della confezione, scrivendo a info@magcosmesinaturale.it oppure tramite il modulo di richiesta presente nella sezione Resi del sito.

Il Lombrico Infinito di Gemme Ruben Paolo si riserva il diritto di valutare la segnalazione e di richiedere la restituzione del prodotto danneggiato prima di procedere al rimborso.

Art. 4

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso il consumatore deve seguire i passaggi indicati di seguito. Non verranno accettati resi non preventivamente autorizzati.

Compilare il modulo presente nella sezione Resi del sito oppure inviare una comunicazione scritta a info@magcosmesinaturale.it indicando numero d'ordine, motivazione e, se applicabile, documentazione fotografica del danno.
Attendere la conferma di autorizzazione al reso da parte di MAG Cosmesi Naturale. Non restituire il prodotto prima di aver ricevuto tale autorizzazione.
Restituire il prodotto integro, nella sua confezione originale e sigillata, all'indirizzo: Il Lombrico Infinito di Gemme Ruben Paolo — Strada Lacello 18, 15016 Cassine (AL), Italia. Il consumatore può scegliere liberamente il corriere per la restituzione.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore e verranno dedotte dall'importo del rimborso finale, salvo il caso di prodotto visibilmente danneggiato alla consegna.

Art. 5

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Il Lombrico Infinito di Gemme Ruben Paolo procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito con il consumatore.

In alternativa al rimborso monetario, ove previsto dalla normativa vigente e su esplicita richiesta del consumatore, potrà essere emesso un buono acquisto di pari valore da utilizzare su www.magcosmesinaturale.it

Nel caso di recesso con prodotto già spedito, l'importo rimborsato sarà calcolato sottraendo le spese di restituzione sostenute dal consumatore. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto visibilmente danneggiato alla consegna.

Art. 6

Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa a resi, rimborsi o recesso è possibile contattare Il Lombrico Infinito di Gemme Ruben Paolo ai seguenti recapiti:

Email: info@magcosmesinaturale.it
Indirizzo: Strada Lacello 18, 15016 Cassine (AL), Italia
Sito web: www.magcosmesinaturale.it

Le richieste vengono elaborate nei giorni lavorativi. Si prega di indicare sempre il numero d'ordine in ogni comunicazione.

Documento valido dal 26 marzo 2026

Modulo di richiesta reso / rimborso

Compila il modulo per avviare la tua richiesta. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere. Ricorda di indicare sempre il numero d'ordine e di allegare, se disponibile, documentazione fotografica in caso di prodotto danneggiato.

I campi contrassegnati con * sono obbligatori. La tua richiesta verrà elaborata entro 2 giorni lavorativi.